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POLÍTICA DE ENVÍOS
En El Almacén de Pepe sabemos que los productos que enviamos, especialmente nuestros vinos y bebidas, requieren un cuidado especial durante su transporte. Por ello, hemos establecido una política de envíos orientada a garantizar que los pedidos lleguen a nuestros clientes en las mejores condiciones posibles.
Preparación y envío de los pedidos
Los pedidos se preparan y envían únicamente de lunes a jueves, evitando así que permanezcan durante el fin de semana en instalaciones de transporte o expuestos a condiciones de temperatura que puedan afectar a la calidad del producto.
Por este motivo, los pedidos realizados a partir del viernes permanecerán en nuestras instalaciones hasta el siguiente día laborable. Del mismo modo, cuando exista un puente o día festivo, el envío se realizará el siguiente día laborable disponible.
Plazos de entrega
Con carácter general, y salvo incidencias ajenas a nuestra voluntad, los pedidos destinados a la Península se suelen entregar en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.
En caso de no seleccionar la Tarifa Premium al completar el pedido, los envíos se enviarán , por defecto, mediante Tarifa Economy, en la que el compromiso de entrega es de 48 a 72 horas laborables. Seleccionando la Tarifa Premium, el cliente paga un importe extra, pero se asegura de que el pedido llegue al día siguiente antes de la tarde.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales o ajenas a El Almacén de Pepe, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos o dificultades de acceso al destino.
Si transcurrido el plazo máximo previsto no hubiera recibido su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos comprobar el estado del envío y gestionar la correspondiente incidencia con la empresa de transporte.
Envíos durante los meses de verano
Durante los meses de verano, y especialmente en periodos de altas temperaturas, extremamos las precauciones para proteger nuestros productos.
Por este motivo, los pedidos se enviarán únicamente los lunes, martes y miércoles, evitando en la medida de lo posible que las mercancías permanezcan durante el fin de semana en instalaciones de transporte y reduciendo así el riesgo de exposición prolongada a temperaturas elevadas.
Esta medida responde a nuestro compromiso de que el vino y el resto de productos lleguen a nuestros clientes en las mejores condiciones de conservación posibles.
Si necesita información sobre el estado o seguimiento de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales habituales.
Gracias por confiar en El Almacén de Pepe.
